Política de envío
1. Traitement de la commande
Les commandes sont traitées dans un délai approximatif de 1 à 3 jours ouvrables.
Nous n’effectuons ni expéditions ni traitements de commandes les week-ends et les jours fériés.
2. Délais de livraison estimés
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination :
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Espagne : 7–14 jours ouvrables
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Europe : 7–18 jours ouvrables
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Amérique latine : 10–25 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les contrôles douaniers, une forte demande ou des incidents logistiques indépendants de notre volonté.
3. Suivi de la commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi correspondant (s’il est disponible pour votre pays ou votre mode d’expédition).
4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition, lorsqu’ils s’appliquent, sont calculés automatiquement et affichés clairement lors du paiement avant de finaliser votre commande.
5. Commande non reçue
Si plus de 30 jours ouvrables se sont écoulés depuis votre achat et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande.
Nous vérifierons l’état de l’expédition et vous répondrons dans les meilleurs délais.
6. Adresse incorrecte ou incomplète
Il est de la responsabilité du client de fournir des informations de livraison correctes et complètes.
Nous ne pourrons être tenus responsables des échecs de livraison ou des retards lorsque les informations fournies sont incorrectes ou incomplètes.
7. Expéditions internationales et douanes
Dans le cadre des expéditions internationales, la commande peut être soumise à des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires imposés par les autorités de chaque pays.
Ces éventuels frais seront toujours à la charge du client.
8. Contact et assistance
Pour toute question concernant votre expédition, vous pouvez nous écrire à :
Nous serons ravis de vous aider.
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